Preguntas frecuentes

Se realizan envíos a cualquier parte de la república mexicana.

Es posible entregar en casas, departamentos, oficinas, bodegas, naves, siempre y cuando haya alguien disponible para recibir.

Lamentablemente habrá ocasiones en las que la ubicación de entrega sea un pueblo o ciudad muy lejana a algún punto de entrega y no se tenga servicio de reparto, en estos casos se le confirmara si hay cobertura y si existe algún costo de envío extra al que aparece en la página.

Gran parte de nuestros artículos tienen un costo de entrega de $50.00 MXN. Sin embargo, los costos de envío de nuestros productos dependen principalmente de dos factores:

1. Peso y medidas del artículo:
2. Lugar de destino

Podrás conocer el costo a tu localidad una vez que agregues el producto a tu carrito e indiques el lugar de entrega.

Entregas en Ciudad de México: 2 – 5 días hábiles

Entregas en el interior de la república: 4 – 10 días hábiles

En general, estos son nuestros tiempos de entrega. En ciertas ocasiones fuera de nuestro control, se aplicará el tiempo máximo de entrega indicado en las condiciones de venta.

Con cada pedido realizado, recibirás una clave de rastreo que podrás consultar en todo momento para conocer la ubicación y estatus de tu pedido.

La clave dependerá del servicio de paquetería utilizado.

Desde el menú mi cuenta podrás consultar el estatus de tu pedido. O bién, puedes contactarnos por correo o teléfono para solicitar el estatus de tu pedido.

Aceptamos como forma de pago tarjeta de débito y crédito VISA, American Express y Master Card, además puedes pagar por medio de transferencia bancaria o en efectivo en tiendas OXXO.

Consulta nuestras opciones de pago seguro en esta página.

Antes de realizar tu primer pedido, es necesario crear una cuenta de usuario.

Aquí tendrás acceso al estatus de tu pedido, tu forma de pago, dirección de entrega y facturación, tus datos e información para tus futuros pedidos.

¡Claro! Al momento de finalizar tu pedido, puedes seleccionar la opción de facturación. Al marcarla, te pediremos tus datos fiscales y te enviaremos tu factura en un lapso de máximo 72 horas en tu correo electrónico. Si no solicitaste la factura al momento de tu compra, tendrás 48 horas después de ser aprobado tu pedido para solicitarla.